Nie do końca zadowolony/a ze swojego zamówienia?

Od 19 czerwca 2026 roku obowiązują zmienione przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy: sklepy internetowe muszą zapewnić konsumentom jasny i łatwo dostępny sposób na odstąpienie od zamówienia. Poniżej znajdziesz informacje, co możesz zrobić, jeśli z czegoś jesteś niezadowolony/a — a na dole strony przeczytasz więcej o samym prawie odstąpienia od umowy.

Co najlepiej zrobić?

Skontaktuj się z nami najpierw mailowo. Zawsze podaj przy tym swój numer zamówienia, dzięki czemu szybko odnajdziemy Twoje zamówienie i będziemy mogli od razu Ci pomóc.

Masz pytanie, na przykład dotyczące rozmiaru? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem info@styltrend.pl. W dziewięciu na dziesięć przypadków odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Reklamacja dotycząca jakości?

Masz zastrzeżenia co do jakości produktu? Prześlij nam jak najszybciej zdjęcie razem ze swoją wiadomością. Dzięki temu możemy od razu prawidłowo ocenić Twoją reklamację i jak najszybciej zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Czegoś jeszcze brakuje?

Brakuje jakichś informacji, które pomogłyby nam Cię lepiej obsłużyć? Daj nam znać, a dopytamy o konkretne szczegóły. Pomyśl na przykład o:

• Którego produktu i jakiego rozmiaru/koloru dotyczy sprawa?
• Czy produkt był już używany lub noszony?
• Kiedy otrzymałeś/aś zamówienie?

Prawo odstąpienia od umowy

Chcesz skorzystać ze swojego prawa odstąpienia od umowy? Zwróć uwagę: prawo to wchodzi w życie dopiero w momencie, gdy paczka zostanie faktycznie dostarczona, a kod śledzenia przesyłki wskaże status „delivered”. Od tego momentu masz 14 dni na odstąpienie od umowy.