Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Anulowania Zamówień

W StylTrend zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i reklamacji.

1. Zwrot Towaru Jeśli kupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo go zwrócić w ciągu 30 dni od daty doręczenia.

  • Warunki zwrotu: Zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym stanie. Zwroty wymagają podania numeru śledzenia przesyłki zwrotnej.

  • Procedura: Każdy zwrot musi zostać uprzednio zgłoszony i zarejestrowany przez nasz zespół obsługi klienta pod adresem: info@styltrend.pl.

  • Zwrot środków: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki zwrotnej, kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto.

2. Otrzymanie Uszkodzonego lub Wadliwego Produktu Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@styltrend.pl, podając następujące informacje:

  1. Numer zamówienia.

  2. Nazwę uszkodzonego produktu.

  3. Opis wady lub uszkodzenia.

  4. Zdjęcia przedstawiające wadę/uszkodzenie.

  • Uszkodzenia przesyłki w transporcie: Jeśli sama paczka została uszkodzona podczas doręczenia, zrób zdjęcie i wyślij je do nas. Zgłoszenia dotyczące uszkodzonych paczek należy składać w ciągu 7 dni od daty dostawy. Bez dowodu uszkodzenia zatwierdzonego przez nasz dział obsługi klienta nie możemy wydać zwrotu środków, bonu ani wysłać nowego produktu.

3. Otrzymanie Nieprawidłowego Produktu W przypadku otrzymania niewłaściwego przedmiotu, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta oraz przesłanie:

  • Numeru zamówienia.

  • Nazwy produktu, który powinien zostać dostarczony.

  • Nazwy produktu, który został faktycznie doręczony.

  • Zdjęcia otrzymanego przedmiotu.

4. Wymiana Towaru Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na inny rozmiar lub kolor, prosimy o dokonanie zwrotu zakupu i złożenie nowego zamówienia w naszym sklepie.

5. Koszty Zwrotu

  • Wadliwy lub uszkodzony produkt: Jeśli zwrot wynika z naszej winy (uszkodzenie w transporcie, wada fabryczna), klient nie ponosi żadnych kosztów zwrotu.

  • Zmiana decyzji / Zły rozmiar: Jeśli klient zakupił niewłaściwy produkt, rozmiar nie pasuje lub po prostu rozmyślił się, klient pokrywa rzeczywiste koszty wysyłki zwrotnej oraz potwierdzenia zwrotu.

6. Adres do Zwrotu Przed wysłaniem zwrotu skontaktuj się z nami w celu uzyskania szczegółowych instrukcji. Przesyłki należy kierować na poniższy adres:

  • [Adres dostawcy / Adres do zwrotu]

7. Polityka Anulowania Zamówienia Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, musisz skontaktować się z nami jak najszybciej pod adresem info@styltrend.pl.

  • Anulowanie jest możliwe wyłącznie do momentu, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji/wysyłki.

  • Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, anulowanie nie będzie możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki i skorzystanie me ze standardowej procedury zwrotu.

W razie jakichkolwiek pytań nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji pod adresem: info@styltrend.pl.